章丘市殡仪馆

　　章丘市殡仪馆本着打造“阳光殡葬、和谐殡葬”的服务宗旨，以“公开透明，争取理解、征集建议”为主题，馆内建有办公生活区域、殡仪馆服务中心、告别大厅、火化车间、骨灰堂、冷存室、广场公示栏等区域。我馆一直秉承改进殡仪服务、加强行风建设、促进殡葬改革的思想，在工作中，我们紧扣“丧属至上、真情服务”的服务宗旨，狠抓行风建设、抓内部管理，积极开展职业道德教育，本着内强素质、外树形象的目标，团结协作、艰苦创业，努力做到“三优三满意”，即优质的服务水平、优良的工作作风、优美的馆内环境;上级满意、丧主满意、社会满意。树立了一个全新的文明服务窗口，打造了一支高素质的殡仪队伍，赢得了各方的赞誉。

　　在馆内部制度建设上，我们以制度建设为根本，规范殡葬服务的各项工作，我们先后制定了各项制度，用制度来约束人，规范干部职工的行为。责任到人，任务落实到岗，工作人员各司其职，各负其责，有条不紊。严格做到按规定项目标准收费，把服务项目、标准公示在业务大厅，使前来办丧事的家属更加准确清楚收费标准，进一步提高了服务质量和办事效率，使我们的工作逐步走向规范化、正规化、制度化。通过“以人为本、文明服务”活动及“行风建设”活动，教育干部职工时刻树立全方位服务的理念，明确工作职责，做到外树形象，内强素质。我们为了解决家属办丧事的困难，减轻群众的负担，坚决执行拒收红包、礼物，并且向社会承诺提供二十四小时全方位、优质高效的殡葬服务，社会反响强烈，群众对此十分满意。得到上级的肯定和表彰。